Mitarbeitende

Unsere Mitarbeitenden sind permanent gefordert, sich dem raschen Wandel der Finanzdienstleitungsbranche mit neuen Regulatorien und Marktverhältnissen ­anzupassen. 

Für die VP Bank ist es von zentraler Bedeutung, dass sich die Mitarbeitenden mit dem Unternehmen verbunden und eingebunden fühlen, um die anstehenden Herausforderungen zu meistern und das Unternehmen in eine weiterhin erfolgreiche Zukunft zu führen. Aus diesem Grund führt die VP Bank regelmässig Mitarbeiterbefragungen durch, um das Commitment und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu messen. Ziel der gruppenweiten Befragung ist es, Verbesserungspotenziale zu ermitteln und Stärken zu wahren. 

In der Vergangenheit haben wir alle zwei Jahre mittels einer Mitarbeiterbefragung die Zufriedenheit und das Engagement im Unternehmen erhoben. 

Die nächste Befragung war für 2021 geplant. Aufgrund der herausfordernden Situation hat das Group Executive Management beschlossen, im Herbst 2020 eine verkürzte «Pulse Survey» durchzuführen. Die Rücklaufquote betrug 92 Prozent.

Die VP Bank bekennt sich zur professionellen Ausbildung von kaufmännischen und Informatik-Lernenden. In Ergänzung zur Berufsschule sowie dem Aneignen von Branchenwissen sorgen bestens ausgebildete Praxisausbildner dafür, dass die Lernenden ihr Wissen in der Praxis anwenden können und die verschiedensten Arbeits- und Einsatzgebiete kennenlernen. Damit wird die Basis für weitere Karriereschritte nach der Lehre gelegt. Für die Bank wird die Entwicklung der Lernenden im Rahmen des dualen Bildungssystems weiterhin einen strategisch wichtigen Baustein im Talent Management darstellen.

Im Berichtsjahr wurden die Entwicklungsprogramme für Studenten (Support Modell) und Hochschulabsolventen (Career Start) weiter ausgebaut. Die erwähnten Programme bieten attraktive Einstiegsmöglichkeiten in die VP Bank. Im «Support Modell» können Master-Studenten Theorie und Praxis verknüpfen und während 12 bis 18 Monaten wertvolle Erfahrungen sammeln. Beim «Career Start» ­erhalten Master-Studienabgänger die Möglichkeit, ihr ­Wissen in zwei bis drei ausgewählten Einsatzgebieten sowie vereinzelten Fach- und Ausland-Stages zu vertiefen, um nach 18 Monaten eine definierte Zielfunktion zu übernehmen und einen ersten Karriereschritt zu tätigen. Um zukünftig auch für Bachelor-Studienabgänger eine Möglichkeit zu bieten, hat die VP Bank mit dem Bachelor Graduate Programm ein weiteres Entwicklungsprogramm lanciert. Mit den Graduates Programmen sowie der Ausbildung von Lernenden fördert die VP Bank gezielt potenzielle Nachwuchskräfte, um ein entsprechendes Wachstum von innen sicherzustellen.

Ende 2020 bildete die VP Bank 15 (Vorjahr: 16) Jugendliche zu Kaufleuten sowie 5 weitere zu Informatikern aus. Im ­Sommer 2020 legten 6 (Vorjahr: 7) Lernende erfolgreich die Abschlussprüfungen ab.

In den Graduates Programmen waren per Ende 2020 zwei Studenten im studienbegleitenden Support Modell, fünf Studienabgänger im Career Start Programm sowie eine Person im Bachelor Graduate Programm eingesetzt.

Mit diesen Stossrichtungen und den damit verbundenen Umsetzungsmassnahmen im Kontext Kultur- und Talent­management schaffen wir die Grundlage für ausser­gewöhnliche Momente – für unsere Mitarbeitenden und damit gleichermassen für unsere Kunden. 

Am Ende der Periode beurteilt und anerkennt der Vor­gesetzte die Leistung der Mitarbeitenden als Basis für einen leistungsorientierten Vergütungsteil. Er berück­sichtigt die Erreichung der Ziele, die Erfüllung der Hauptauf­gaben und insbesondere auch das Einhalten ­regulatorischer Vorgaben, interner Vorschriften und ­kundenspezifischer Bedingungen. Durch das Führen mit Zielen schenken die Vorgesetzten ihren Mitarbeitenden Vertrauen, geben Freiraum für die Gestaltung der Arbeit und erkennen die notwendigen individuellen Entwicklungsmassnahmen.

Human Resources (HR) ist an den Standorten Liechtenstein, Zürich, Luxemburg und Singapur mit eigenen Spezialisten vertreten. Das Group HR steuert globale Themen und bezieht die Ländergesellschaften wo nötig mit ein. Die Einheit ist neben den lokalen HR-Spezialisten primär in vier Bereiche aufgeteilt: HR Consulting, HR Change & Development, HR Services sowie HR Benefits & Payroll. Der Bereich HR Consulting beinhaltet die Teams HR Business Partner und Young Talents. 

Group Human Resources steht der Gruppenleitung, den Führungskräften und Mitarbeitenden beratend zur Seite, stellt geeignete Instrumente zur Verfügung und wickelt eine Vielzahl von Themen ab. Human Resources wirkt als Scharnierfunktion und stellt das Zusammenwirken von Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen und deren Abläufe sicher. Im Weiteren begleitet HR die wichtigen Prozesse wie Rekrutierung, Austritt, Lohnfestlegung, Beförderung u.v.m. Ein zusätzliches wesentliches Kernelement der Personalarbeit ist die Mitarbeiterentwicklung. Die VP Bank investiert kontinuierlich in die fachliche Weiter­entwicklung ihrer Mitarbeitenden und Führungskräfte und hat auch im Jahr 2020 verschiedene interne Leadership Trainings durchgeführt.

Die Arbeitnehmervertretung (ANV) wurde am Standort Liechtenstein im Jahr 1998 auf Basis des damals neu verabschiedeten Mitwirkungsgesetzes gegründet. Die fünf Mitglieder werden jeweils für eine vierjährige Amtsdauer gewählt.

Die Arbeit der ANV stützt sich auf die Mitwirkungsordnung, die von der Geschäftsleitung verabschiedet wurde. Die ANV muss von der Geschäftsleitung informiert und einbezogen werden, wenn die allgemeinen Anstellungsbedingungen geändert werden sollen oder wenn eine Reduktion des Mitarbeiterbestandes vorgesehen ist. Die Entscheidungskompetenz in der Sache selbst liegt jedoch bei der Geschäftsleitung. Die ANV fungiert als Anlaufstelle für alle Mitarbeitenden am Standort Liechtenstein, um bei diversen Themen wie Kündigungen zu vermitteln und die Mitarbeiterinteressen zu wahren. Sämtliche Vorschläge, Reklamationen und persönlichen Anliegen werden mit höchster Diskretion behandelt und in einem regelmässigen Sitzungsturnus innerhalb der ANV behandelt. Zwischen dem Präsidenten der ANV sowie der HR-Bereichsleitung finden ebenfalls regelmässige Treffen zum Austausch zu aktuellen Personalthemen statt.

Bei der VP Bank (Luxembourg) SA und der VP Fund Solutions (Luxembourg) SA existiert ein gemeinsamer Betriebsrat, der die Interessen der Arbeitnehmer beider Gesellschaften gleichermassen vertritt. Aufgrund der Unternehmensgrösse besteht die Personaldelegation aus 13 gewählten Mitgliedern, wovon sieben ständige Mitglieder und sechs Ersatzmitglieder sind.

Der Betriebsrat vertritt die Interessen der Mitarbeitenden und setzt sich für den Schutz und die Verbesserung der Arbeitsbedingungen, die Verteidigung der Beschäftigungssituation und der Arbeitsplätze sowie für die Wahrung des Sozialstatus der Arbeitnehmer ein. Der Arbeit­geber muss den Betriebsrat über den Betrieb und den Werdegang des Unternehmens sowie über die jüngste und wahrscheinliche Entwicklung seiner Tätigkeiten und seiner wirtschaftlichen Lage informieren. Ebenso hat der Betriebsrat das Recht, bestimmte Informationen in regelmässigen Abständen abzufragen.

Am 31. Dezember 2020 beschäftigte die VP Bank Gruppe 990 Personen. In der VP Bank in Singapur erfolgte eine Steigerung um 8 Personen auf 75 Beschäftigte (teilzeit­bereinigt: +8). Die Veränderungen an den anderen Stand­orten waren minimal.

Die VP Bank Gruppe beschäftigte per Ende 2020 insgesamt 161 (FTE: 156) Kundenberater.

Als Kundenberater bei der VP Bank sind Kundenberater mit Kundenkontakt und Kundenzuteilung (customer facing with allocated assets) definiert.

Keine Kundenberater, da ohne Kundenzuteilung, sind ­Mitarbeitende mit Kundenkontakt wie Active Advisory, Investment Consultants und Schaltermitarbeitende ­(customer facing).

FTE = Full Time Equivalents (Mitarbeitende teilzeitbereinigt)

HC = Headcounts (Mitarbeitende absolut)

Das durchschnittliche Dienstalter in der VP Bank Gruppe blieb per Ende 2020 unverändert bei 9 Jahren. Leicht ­rückgängig ist der Wert bei der VP Fund Solutions (Liechtenstein) AG mit rund 7.9 Jahren (Vorjahr: 9.2 Jahre). ­Hingegen hat die VP Bank (Schweiz) AG mit rund 5.3 Jah- ren (Vorjahr: 4.8) einen leichten Anstieg verzeichnet. Das durchschnittliche Dienstalter an unseren Standorten in Hongkong sowie den British Virgin Islands stieg um jeweils 1 Jahr (Hongkong 2020: 11.1; British Virgin Islands 2020: 5.7).

Personen mit der Nationalität Schweiz bilden mit 37.3 Prozent aller Mitarbeitenden weiterhin die grösste Gruppierung (Vorjahr: 37.2 Prozent), gefolgt vom Anteil der Liechtensteiner mit 20.5 Prozent (Vorjahr: 21.5 Prozent). Den drittgrössten Anteil mit 14.2 Prozent bilden nach wie vor die Mitarbeitenden aus Deutschland (Vorjahr: 14.0 Prozent).

Im Berichtsjahr waren durchschnittlich pro Monat zwischen 20 und 30 offene Stellen ausgeschrieben. Insbesondere Spezialisten in den Bereichen IT und Compliance/Tax waren sehr gesucht. Der Trend, dass Kandidaten von ausser­halb des unmittelbaren Einzugsgebiets – insbesondere aus dem Raum Zürich – angestellt wurden, hat sich im ­Jahr 2020 weiter verstärkt. Das elektronische Bewerber­manage­mentsystem trägt zur effizienteren Bewirtschaf- tung der Vakanzen sowie zur rascheren Beantwortung der Bewerbungen bei.

Die Gewinnung von fachlich und sozial kompetenten Per­sonen, die zur VP Bank passen, ist und bleibt eine grosse Hauptaufgabe der Personalarbeit. Die VP Bank setzt auf einen standardisierten Rekrutierungsprozess, der sich aus Interviews und einer Persönlichkeitsanalyse zusammensetzt.

Auch austretende Mitarbeitende werden professionell begleitet. Mit ihnen finden sowohl durch den Linienvor­gesetzten als auch durch Human Resources Austrittsinterviews statt, wobei austretende Mitarbeitende nach einem standardisierten Schema befragt werden. Die Fluktuationsrate für 2020 beträgt 6 Prozent (Vorjahr: 7.2 Prozent).

Ein Arbeitsinhalt, der sinnvoll erscheint und zufriedenstellt, sowie das Arbeitsklima sind erwiesenermassen von grösster Bedeutung, damit sich die Mitarbeitenden wohlfühlen. Viele Ursachen können ein gutes Betriebsklima stören: Einflüsse von innen oder durch wirtschaftliche Gegebenheiten ebenso wie Ereignisse im persönlichen oder fami­liären Umfeld.

Die VP Bank ist sich bewusst, dass die Mitarbeitenden als Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und in ihren eigenen Lebenssituationen zu sehen sind. Gerne stehen die Ansprechpartner der HR-Abteilungen allen Mitarbeitenden oder Vorgesetzten zur Verfügung, um aufgetretene Fragestellungen jedweder Art zu klären. Neben regelmässigen Gesprächen mit Betroffenen, Suchen von Lösungsmöglichkeiten und Begleiten durch Konflikt- und persönliche Krisen­situationen finden Teamanalysen und Coachings statt, um die Mitarbeitenden und Vorgesetzten zu unterstützen. Ergänzend steht den Mitarbeitenden an den Standorten Liechtenstein und Schweiz auch ein externes Angebot zur Bewältigung privat oder beruflich schwieriger Situationen zur Verfügung. Dieser professionelle Service stellt rund um die Uhr diverse Spezialisten zur Verfügung, wobei die Anonymität der ratsuchenden Mitarbeitenden gewahrt bleibt. Auch individuelle Standortbestimmungen oder Entwicklungsberatungen werden angeboten. Ein breites internes Fachwissen wird bei Bedarf durch externe Partner ergänzt.

Für die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und deren ­Bindung an das Unternehmen ist auch die Vergütung essen­ziell. Die VP Bank bekennt sich zu einer fairen und markt­gerechten Kompensation. Die fix zugesicherte ­Vergütung entspricht der Funktion und deren Anforde­rungen, mög­liche variable Lohnbestandteile orientieren sich am ­Unternehmenserfolg und der individuellen ­Leistung. Die Mit­arbeitenden am Standort Liechtenstein sind bei der Treuhand-Personalstiftung pensionskassen­versichert, Mitarbeitende der VP Bank (Schweiz) AG bei der AXA Winter­thur und die Mitarbeitenden der VP Bank (Luxembourg) SA bei der gesetzlichen Pensionskasse. Zusätzlich zahlt die VP Bank (Luxembourg) SA für ihre ­Mit­arbeitenden in ein «Pension Scheme» bei der Lalux Versicherung ein.

Neben monetären Anreizen stehen den Mitarbeitenden je nach Standort weitere attraktive Nebenleistungen zur Verfügung. Dies reicht von sportlichen und gesellschaft­lichen Aktivitäten und Anlässen über die Möglichkeit, zusätzliche Ferientage einzukaufen, bis hin zu Jubiläums­benefits, gesundheitlichen Angeboten, vergünstigter ­Kantinenverpflegung, attraktiven Angeboten im Mobilitätsbereich und vielem mehr.

2020 war massgeblich durch den Einfluss und die Aus­wirkungen des Coronavirus geprägt. Unser Hauptfokus lag vor allem auf der Unterstützung der Mitarbeitenden und Führungskräfte in der neuen digitalen Welt. Diese veränderte Ausgangslage erfordert eine kontinuierliche Weiterentwicklung, insbesondere in Bezug auf die Führungskultur und die Form der gruppenweiten Zusammen­arbeit. Hierfür haben wir unterschiedliche Weiterbildungsmassnahmen zum Thema Arbeiten und Führen in der digitalen Welt lanciert.

Darüber hinaus wurde auch die Weiterbildung der Kundenberaterinnen und Kundenberater kontinuierlich gefördert. Neben individuellen Entwicklungsmassnahmen durch­laufen sie einen Zertifizierungsprozess nach SAQ-Standard. Um dieses Zertifikat aktuell zu halten, absolvieren unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater in einem Rezer­ti­fizierungsverfahren gezielte Trainings zur nachhaltigen Qualitätssicherung und Professionalisierung der Beratungskompetenzen. 

In Liechtenstein schlossen im Berichtsjahr 26 Personen (Vorjahr: 24) einen berufsbegleitenden Lehrgang mit anerkanntem Diplom ab, weitere 38 Personen (Vorjahr: 40) waren Ende 2020 in einer laufenden Weiterbildung. 

Durch die Umsetzung dieser Schulungsinitiativen zeigt die VP Bank deutlich, dass sie laufend in die Entwicklung ihrer Mitarbeitenden und damit in die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens investiert.